Dernière mise à jour : mai 2026
CONTENU DU PACK D’INSTALLATION INTERNET PAR SATELLITE
Le présent sommaire s’applique aux packs d’installation résidentiels pour maisons familiales, cohabitations, résidences de vacances et caravanes résidentielles.
Prestations incluses dans le pack d’installation.
Conseil et accompagnement dans le choix du fournisseur et de l’abonnement.
Analyse et détermination de l’emplacement optimal de l’antenne Internet par satellite, du routeur, du point d’entrée du câble et du trajet du câble.
Installation et alignement optimal de l’antenne Internet par satellite.
Réalisation, si nécessaire, d’un perçage d’environ 24 mm pour le passage du câble de l’extérieur vers l’intérieur, avec finition au silicone après installation.
Pose, fixation et raccordement du câble FTP.
Installation et configuration du routeur Internet par satellite.
Mise en service et tests fonctionnels du réseau Internet par satellite.
Matériel inclus dans le pack d’installation.
1 x ensemble de fixation pour antenne Internet par satellite
Support adapté à l’antenne Internet par satellite concernée et à l’ensemble de fixation.
Accessoires supplémentaires nécessaires pour compléter l’ensemble de fixation de l’antenne.
Ensemble de montage mural, ensemble de montage sur tube + rallonge, ensemble de montage Pivot ou ensemble de montage sur tube + tube.
Selon les emplacements possibles pour l’antenne Internet par satellite, l’installateur choisit l’une des configurations ci-dessus.
1 x fixation de câble pour des trajets de câble jusqu’à 15 m
1 x fixation murale pour routeur en intérieur
☞ L’antenne satellite, le routeur et le câble FTP de 15 m ne sont pas inclus dans le pack d’installation. Ils sont fournis directement par le fournisseur après souscription à l’abonnement au service.
Optionnel - Non inclus dans le prix de base du pack d’installation
Trajets de câble de plus de 15 m
Prix de départ + prix par mètre linéaire, voir liste de prix
Conduit de câble PVC pour trajets extérieurs
Prix par mètre linéaire, voir liste de prix
Goulottes PVC pour trajets intérieurs
Prix par mètre linéaire, voir liste de prix
Détection des zones blanches WiFi + configuration WiFi Mesh
Prix de départ + prix par point Mesh, voir liste de prix
TV-Streamer + configuration
Prix par TV-Streamer, voir liste de prix
Liste de prix
Pack d’installation Internet par satellite | 395 € TVAC |
|---|
Optionnel | Prix de départ TVAC | Prix / unité TVAC |
|---|---|---|
Trajet de câble > 15 m | 39 € | 1,89 € / mètre linéaire de trajet de câble |
Conduit de câble PVC pour trajets extérieurs | 0 € | 3,49 € / mètre linéaire de trajet de câble |
Goulotte PVC pour trajets intérieurs | 0 € | 8,99 € / mètre linéaire de trajet de câble |
Détection des zones blanches WiFi + configuration WiFi Mesh | 75 € | Prix sur demande |
TV-Streamer + configuration | 75 € | Prix sur demande |
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CONDITIONS GÉNÉRALES DU PACK D’INSTALLATION INTERNET PAR SATELLITE
1. Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les devis, accords et exécutions relatifs au « Pack d’installation Internet par satellite », proposé par Piet Polfliet pour les installations résidentielles.
En confirmant une demande d’installation, le client déclare accepter les présentes conditions.
2. Description du pack d’installation
Le pack d’installation de base pour Internet par satellite comprend à la fois un accompagnement préalable et l’installation effective d’un système Internet par satellite, réalisée conformément aux directives en vigueur du fournisseur et adaptée à la situation spécifique du client.
2.1 Conseil lors du choix de l’abonnement
Avant l’installation, le client est, s’il le souhaite, accompagné dans le choix de son fournisseur et d’un abonnement de service adapté.
Piet Polfliet :
Suit les promotions et formules d’abonnement actuelles de tous les fournisseurs disponibles en Belgique
Donne des conseils sans engagement en fonction des besoins et de l’utilisation du client
Le choix final du fournisseur et de l’abonnement reste toujours entièrement de la responsabilité du client. Ce conseil n’a aucune incidence sur l’exécution ni sur le prix de l’installation.
2.2 Détermination de l’emplacement et préparation
L’emplacement de l’antenne satellite est déterminé sur la base de :
Les conditions et directives d’installation du fournisseur choisi
La situation spécifique sur place
Lors de l’installation, une évaluation est réalisée avec le client concernant :
Les emplacements possibles pour l’antenne satellite
L’entrée souhaitée du câblage dans l’habitation
Le trajet de câble le plus approprié
Le choix définitif :
De l’emplacement de l’antenne
Du point d’entrée du câble
Du trajet du câble
est convenu sur place entre l’installateur et le client et est contraignant. L’installation n’est effectuée qu’après cet accord.
2.3 Montage de l’antenne satellite
En fonction de la situation, l’une des configurations de montage suivantes est utilisée :
Support Pivot sur dalle béton avec entretoises en caoutchouc (système non pénétrant)
Fixation murale sur la façade
Support sur tube avec rallonge sur mesure
Support sur tube avec mât fixe
Le choix du montage se fait sur la base de :
La faisabilité technique
La qualité du signal
La sécurité
La durabilité
L’antenne satellite est installée et orientée correctement et durablement, conformément aux directives du fournisseur.
2.4 Acheminement des câbles (extérieur)
Le câblage est acheminé de l’antenne satellite vers l’habitation via un trajet de câble extérieur.
Le câble est fixé de manière aussi discrète et soignée que possible
La fixation est réalisée à l’aide de clips pour câbles ou de matériaux de fixation équivalents
Le trajet de câble standard est limité à la longueur du câble fourni par le fournisseur
Si un trajet de câble plus long ou différent est souhaité, un supplément par mètre linéaire peut s’appliquer.
2.5 Passage vers l’intérieur
Si nécessaire, un passage vers l’intérieur est prévu :
Une seule ouverture d’environ 24 mm de diamètre est percée
Le perçage est effectué de l’extérieur vers l’intérieur
Après la pose du câble, l’ouverture est rendue étanche au silicone
2.6 Raccordement intérieur
À l’intérieur, le routeur Internet par satellite est :
Raccordé à la prise de courant disponible la plus proche
Mis en service selon la procédure standard
L’installation standard n’inclut pas la configuration du réseau interne ni l’extension du réseau intérieur.
3. Conditions d’exécution
Le tarif fixe du pack d’installation de base s’applique uniquement si l’installation peut être réalisée dans une situation standard.
Par situation standard, on entend :
Une exécution sûre possible avec du matériel standard (échelle et outillage de base)
Une accessibilité normale du lieu d’installation
Une hauteur d’installation limitée à 6,5 mètres maximum
Aucun risque exceptionnel ni complexité technique particulière
Des trajets de câble standards sans modifications majeures
Si ces conditions ne sont pas remplies, Piet Polfliet se réserve le droit de :
Ne pas effectuer l’installation
Ou de proposer un devis adapté
4. Exécution de l’installation
L’installation est effectuée :
À la date convenue
En principe en un seul rendez-vous
Dans le cadre des choix convenus sur place, l’installateur détermine l’exécution technique en fonction de :
La sécurité
Le bon fonctionnement
La durabilité
5. Responsabilité et performances
Piet Polfliet est uniquement responsable de l’installation physique correcte du système Internet par satellite.
Piet Polfliet n’est pas responsable de :
La vitesse ou les performances de l’Internet
La stabilité du réseau
La couverture satellite
Des pannes ou interruptions du service
Ces éléments relèvent entièrement de la responsabilité du fournisseur d’Internet par satellite.
6. Travaux supplémentaires
Tous les travaux en dehors de la description du pack d’installation de base sont considérés comme des travaux supplémentaires.
Les travaux supplémentaires comprennent notamment, de manière non exhaustive :
Des trajets de câble plus longs que le câble standard fourni
Le câblage intérieur ou l’extension du réseau
Des conduites souterraines
Des travaux en hauteur de plus de 6 m ou dans des emplacements difficilement accessibles
Des constructions de montage spécifiques ou différentes
Les travaux supplémentaires sont :
Discutés à l’avance si possible
Ou déterminés sur place si nécessaire
Facturés séparément
7. Planification et annulation
Toute annulation d’un rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence du client au moment convenu, Piet Polfliet se réserve le droit de facturer une indemnité.
8. Installation impossible à réaliser
Si, à l’arrivée, il apparaît que l’installation ne peut pas être réalisée dans les conditions du pack de base :
L’installation n’est pas effectuée
Un nouveau rendez-vous peut être planifié sur la base d’un devis adapté
8bis. Remboursement en cas d’installation impossible à réaliser
Si, à l’arrivée sur place, il apparaît que l’installation n’est techniquement pas réalisable dans les conditions du pack d’installation de base, le client a droit au remboursement du coût du pack d’installation qu’il a payé.
Ce remboursement est limité aux montants effectivement payés par le client à Piet Polfliet.
Les éventuels frais liés à l’abonnement de service, au matériel ou à d’autres services externes sont entièrement exclus de ce remboursement et restent à charge du client.
Le client reste en tout temps responsable d’adapter, de suspendre ou d’annuler en temps utile son abonnement de service auprès du fournisseur choisi.
Le remboursement s’applique uniquement si :
La situation diffère objectivement d’une installation standard telle que décrite à l’article 3
L’installation ne peut pas être réalisée avec du matériel standard et dans des conditions sûres
Le remboursement ne s’applique pas dans les cas suivants :
Si le client a fourni des informations incorrectes ou incomplètes avant le rendez-vous
Si le client renonce sur place à une installation techniquement faisable
Si l’installation devient impossible en raison de circonstances relevant de la responsabilité du client
Piet Polfliet se réserve le droit de proposer, si possible, une solution ou un devis adapté en alternative au remboursement.
9. Paiement
Sauf accord contraire, le paiement intervient au plus tard le jour de la date d’installation planifiée.
Les factures sont envoyées par voie numérique et sont payables dans le délai indiqué.
10. Garantie
La garantie s’applique uniquement à l’installation réalisée.
Aucune garantie n’est accordée sur :
Le matériel fourni par le fournisseur choisi
Les services Internet fournis par le fournisseur choisi
Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable.
11. Responsabilité
La responsabilité de Piet Polfliet est limitée à la valeur de l’installation réalisée.
Les dommages indirects, les dommages consécutifs ou la perte d’usage sont expressément exclus.
12. Relation avec Starlink
Piet Polfliet agit uniquement en tant qu’installateur indépendant.
Le fournisseur d’Internet par satellite est responsable de :
La fourniture du matériel
Les logiciels et les mises à jour
Le service Internet
13. Droit applicable
Tous les accords sont régis par le droit belge.
